冠軍黃金鏈條 消費者權益聲明
發布日期 : 2009-12-13

桂盟企業〈以下稱本公司〉於近期盤點發現貨品短少，主動於12月10日通知台南縣新化警分局，聯手破獲本公司員工盜取自家商品，上網賤賣以換取現金，受害的消費者與經銷車店遍及全台。本公司秉持「誠信第一、客戶至上」的精神，於事件發生後，第一時間召集高層主管與經銷代理開會研擬處理機制，立即要求做好保護消費者與經銷車店的權益，並成立專案小組調查受害範圍與程度；本公司責無旁貸，絕對會盡全力做好善後工作，承擔企業對於社會該有的道義與責任。

本公司發表以下三點聲明；

第一，對員工監守自盜事件表達痛心，對受害的消費者與經銷車店表達最高歉意。

第二，對該事件後續發展全部交由檢警單位進行偵辦。

第三，全力積極處理消費者與經銷車店之善後服務事宜。

針對消費者與經銷車店的處理機制，本公司發表以下二項作業原則；

第一，對於保障經銷車店的權益，桂盟企業將全面回收市場上現有的「長型KMC紙盒包裝」「英文紙盒包裝」與「英文、日文塑膠泡殼包裝」之完整包裝產品。〈如照片所示〉

於退換貨期間，下述型號的新款包裝中將贈送一支鏈條簡易卡規。〈如照片所示〉

回收型號與包裝如下：

上述型號將全面以「新版-英文塑膠泡殼包裝」重新上架，並為桂盟企業在台灣市場唯一辨識之公司合法正品。

為對消費者與經銷車店致上最高之歉意；

A. 針對持有上述型號之消費者：可憑收據或發票與完整包裝，於12月14日至12月31日回原購買之經銷車店進行退換貨服務。

B. 針對持有上述型號之經銷車店：憑收據與完整包裝於12月14日至12月31日與本公司直接聯繫進行換貨。

C. 為加強服務消費者，將另行公佈駐點服務的日期與地點。

第二，任何有疑慮的消費者與經銷車店，可直接聯繫桂盟企業，將由專人專案服務。煩請詳閱聯繫資料如下；

專案處理人：陳先生

服務專線：06-2020653〈服務時間：週一~週五上班時間〉

服務信箱：service@kmcchain.com.tw

對於愛好KMC冠軍黃金鏈條，不知情而購買到贓品的消費者與經銷車店，本公司將秉持同理心，保障消費者與經銷車店的權益，並也誠摯呼籲消費者支持經銷車店所銷售的合法正品。